Условия продажи товаров в Интернет-магазине "www.shop.glazunova.com" для физических лиц

Термины

Клиент - дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.shop.glazunova.com, либо указанное в качестве получателя Товара, использующее Товары, приобретенные на сайте www.shop.glazunova.com, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец - ООО "Арт Импресс".

Сайт - Интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет www.shop.glazunova.com. На Сайте представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Товар - любая вещь, не ограниченная в обороте, свободно отчуждаемая и переходящая от одного лица к другому по договору купли-продажи, представленная к продаже на Сайте.

Заказ – должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.

Внешний сайт - сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который может быть размещена на сайте www.shop.glazunova.com.

1. Общие положения

1.1. Заказывая Товары через Сайт, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров, изложенными ниже.

1.2. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.3. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на Сайте.

1.5. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте либо путем дачи согласия оператору при оформлении Заказа по телефону. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом.

1.6. Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.

1.7. Подписка Клиента на получение всех типов рекламных и сервисных сообщений программы считается оформленной по умолчанию. Клиент вправе отказаться от получения рекламных сообщений путем совершения действий, перечень которых указан по ссылке, размещенной в тексте сообщения, направленного на адрес электронной почты, или сообщив о своем желании по адресу help@glazunova.com.

1.8.Условия продажи содержат пункты с актив ными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Условий продажи. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящих Условий посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.

2. Оформление Заказа и сроки выполнения

2.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.

2.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
- Фамилию, Имя, Отчество Клиента либо Получателя Товара;
- адрес электронной почты (e-mail) Клиента;
- адрес доставки Заказа;
- контактный телефон.

2.3. После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа в Службу доставки, которая предоставляется Клиенту посредством направления электронного сообщения на адрес электронной почты (e-mail) Клиента или по телефону. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Клиента в Службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

2.4. Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем кол-во данного наименования на складе у Продавца, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения на адрес электронной почты (e-mail) Клиента или по телефону. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при оформлении заказа. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 1 дня Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

2.5. Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался 5 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

2.6. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Клиента уже оформлены и не получены другие ранее оформленные Заказы на общую сумму 50 тысяч рублей и выше.

2.7. Информация о наличии Товара у Продавца указываются на Сайте на странице Товара. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

3. Аннулирование Заказа или Товара

3.1. Аннулирование Заказа или Товара производится по инициативе Клиента либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.

3.2. При аннулировании предоплаченного Заказа или Товара, стоимость аннулированных предоплаченных Товаров будет возвращены Продавцом Клиенту. Денежные средства возвращаются Клиенту тем же способом, котором производилась оплата Заказа.

3.3. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного Клиентом в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке Заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара или иных обстоятельств), Продавец обязан незамедлительно уведомить Клиента об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на Сайте, а Клиент - отказаться от договора купли-продажи.

3.4. Продавец вправе аннулировать Заказ при наличии подозрений в том, что данные Клиента были неправомерно использованы третьими лицами. В случае аннуляции Заказа по данному основанию, Клиенту необходимо обратиться к Продавцу по адресу help@glazunova.com и по его запросу предоставить данные, идентифицирующие Клиента.

3.5. Продавец вправе аннулировать Заказы в иных случаях, установленных настоящими Условиями.

4. Доставка Заказа

4.1. Способы доставки Товаров указаны в разделе «Доставка». Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов доставки при оформлении Заказа.

4.2. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на этапах оформления Заказа на Сайте.

4.3. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя (например, паспорт), а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на Акте приема-передачи Заказа (экземпляр Продавца). Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

4.4. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент, за исключением случаев получения Заказа через автоматизированные терминалы выдачи Заказов, курьерскую доставку EMS-Почта России и почтовую доставку Почты России.

4.5. Территория доставки Товаров ограничена пределами Российской Федерации.

4.6. При доставке Заказ передается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

4.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

5. Оплата Заказа

5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму.

5.2. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Способы оплаты». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

5.4. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей АО «Тинькофф Банк», либо иным провайдером электронных платежей. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Клиентов.

6. Возврат Товара

6.1.Клиент вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 30 дней, не считая дня передачи Товара Клиенту. Возврат полученного Товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, целостность, потребительские свойства и оригинальная упаковка.. При обнаружении следов эксплуатации Товара, Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию. Подробная информация о возврате товара указана в разделе «Порядок возврата».

6.2. При отказе Клиента от Товара согласно п.6.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Клиента. Заявление Клиента на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Клиент отказывается.

7. Возврат денежных средств

7.1. В случае аннулировании Заказа или возврата Товара, денежные средства подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента, при этом способ возврата денежных средств определяется в зависимости от способа, который был использован Клиентом при оплате Товара.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

9. Гарантии и ответственность

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

9.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

9.3. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.

9.4. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.

9.5.Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

9.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

10. Конфиденциальность и защита персональной информации

10.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту. При оформлении Заказа Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес для доставки Заказов, номер контактного телефона.

10.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.

10.3. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Продавцу через форму Обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца.

10.4. Продавец использует предоставленной Клиентом информацию:
- для регистрации/авторизации Клиента на Сайте;
- для обработки Заказов Клиента;
- для анализа и оценки работоспособности Сайта;
- для определения победителя в акциях и конкурсах, проводимых Продавцом;
- для предоставления персональных рекомендаций путем анализа покупательских особенностей Клиента;
- для участия Клиента в накопительных программах и программах лояльности;
- для информирования клиента об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных писем и смс рассылок.

10.5. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать рассылки от Продавца, он вправе отказаться от получения рекламных сообщений путем совершения действий, перечень которых указан по ссылке, размещенной в тексте сообщения, направленного на адрес электронной почты, или сообщив о своем желании по адресу help@glazunova.com.

10.6. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим во исполнение обязательств Продавца перед Клиентом.

10.7. Не считается нарушением Продавца обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законов Российской Федерации.

10.8. Продавец вправе использовать технологию "cookies" и получать информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

10.9. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Клиента третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Клиента.

11. Прочие условия

11.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

11.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться к Продавцу по телефону или по адресу help@glazunova.com. Ответы Продавца на обращения Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.3. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.

Реквизиты продавца

Общество с ограниченной ответственностью «Арт Импресс» (ООО «Арт Импресс»).
Юридический адрес: 109156, город Москва, улица Авиаконструктора Миля, дом 7, квартира 147
Почтовый адрес: 109156, город Москва, улица Авиаконструктора Миля, дом 7, квартира 147
ОГРН: 1077758603339
ИНН: 7721593952
КПП: 772101001
Расчетный счет 40702810000310000421 в ОАО «ОТП Банк»
БИК: 044525311

Главный бухгалтер: Глазунова Ольга Ивановна
Генеральный директор: Глазунова Ольга Ивановна