Чтобы бы вернуть купленный товар по условиям настоящего Порядка возврата, достаточно просто сообщить об этом Продавцу не позднее 30 дней после его получения. Более того, нет необходимости объяснять причины возврата, искать и предъявлять чеки, товарные ярлыки, пломбы, этикетки, наклейки. Даже не надо заботится о правильности составления заявления о возврате, которое будет подготовлено Продавцом.

Возврат до получения товара

Клиент вправе отказаться от заказа в любое время до его получения без объяснения причин, отправив заявку на отказ от заказа по электронной почте на адрес help@glazunova.com. В заявке необходимо указать номер заказа. В срок от 1 до 3 дней после получения заявки Клиента Продавец сначала свяжется с Клиентом для подтверждения отказа, а затем аннулирует заказ. И в случае, произведенной Клиентом предоплаты, Продавец выполнит возврат денежных средств в течение 10 дней с момента получения от Клиента заявки на отказ от заказа. Клиент вправе отказаться от заказа в момент вручения ему заказа, отказавшись от вручения.

Возврат после получения товара надлежащего качества

Клиент вправе отказаться от полученного товара надлежащего качества без объяснения причин в течение 30 дней, не считая дня передачи товара Клиенту, отправив заявку на возврат товара по электронной почте на адрес help@glazunova.com. Дата отправления заявки принимается за дату отказа от полученного товара надлежащего товара. В заявке необходимо указать:
- номер заказа;
- перечень товаров к возврату с указанием их названий и артикулов;
- причину возврата (необязательно).

В срок от 1 до 3 дней после получения заявки Клиента Продавец свяжется с Клиентом для подтверждения возврата и направит на электронную почту Клиента форму "Заявления на возврат". Заявление на возврат должно быть заполнено и подписано лицом, на чье имя оформлен заказ. Клиент должен сделать ксерокопию, фотографию или скан заполненного и подписанного Заявления на возврат.

После заполнения заявления на возврат, Клиенту необходимо аккуратно упаковать товар в полной комплектации в оригинальную упаковку, вложить оригинал заполненного и подписанного Заявления на возврат и переслать их Продавцу (ООО "Арт Импресс") по адресу: 109156, город Москва, улица Авиаконструктора Миля, дом 7, квартира 147. Пересылка осуществляется за счет отправителя любой курьерской или почтовой службой.

Возврат денежных средств Клиенту производится в течение 10 дней после получения Продавцом товаров и оригинала заявления на возврат.

Возврат полученного Товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, целостность, потребительские свойства и оригинальная упаковка. Наличие товарных ярлыков, пломб, этикеток, наклеек необязательно. При обнаружении следов эксплуатации Товара, Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

Возврат после получения товара ненадлежащего качества

Если силу каких-либо причин Клиент получил товар ненадлежащего качества, необходимо обратиться к Продавцу по электронной почте на адрес help@glazunova.com. Продавец в течение 1-3 дней после получения сообщения Клиента свяжется с Клиентом и сообщит о процедуре возврата товара за счёт Продавца и возврата денежных средств Клиенту.